معلومات عن الحج

تعريف الحج والغرض الأسمى منه

الاستعداد للحج

شروط فريضة الحج

واجبات الإحرام والمواقيت

أقسام الحج وهي ثلاثة

أركان الحج

واجبات الحج

سنن الحج

الحج عن الغير

تلخيص حجة النبي صلى الله عليه وسلم

أخطاء شائعة في الحج

 
تقييم الخدمة
ماهو رأيك في مستوى الخدمة المقدمة للحجاج
  ممتاز
  جيد
  متوسط
  يحتاج إلى تحسين
  لايرتقي لماهو مطلوب

  

 
التنظيم الخاص بخدمة حجاج المؤسسة

انطلاقاً من حرص مجلس الإدارة على المحافظة على مكانة المؤسسة الريادية بين مؤسسات أرباب الطوائف والتي ترسخت بفضل من الله تعالى ثم بتضافر جهود مطوفيها ومطوفاتها ، ورغبة منه في استكمال المسيرة الإبداعية للمؤسسة ، فقد استحدث المجلس في عام 1434 هـ إطار عمل وآلية تحافظ على أسلوب المنافسة لتحقيق أهداف المؤسسة وطموحات أبنائها من المطوفين والمطوفات .

وبفضل من الله تعالى ثم بتكاتف مطوفي ومطوفات المؤسسة والتفافهم حول مجلس إدارتهم استطاعت المؤسسة أن تحقق برنامجها الحافل بتلبية أغراضها النبيلة حتى نجحت مسيرتها الخدمية على أكمل وأتم وجه ، وهذه الأغراض تتمثل في نقاط ثلاث غاية في الأهمية وهي :

1-     المحافظة التامة على حقوق الحاج حيث تمكنت من وضع آلية محكمة ضمنت للحاج وممثله اختيار نوع الخدمة التي يفضلها ، ولضمان ذلك تمكنت من تصنيف الخدمات وحصرها في قوائم ، ووضع أسعارها وإتاحة الفرصة أمام الحاج لاختيار ما يختاره منها .

2-     وحيث إن المطوف هو عنصر مهم باعتباره يقوم بتحويل منهج المؤسسة إلى واقع عملي ملموس يستحق عليه الشكر فقد اعتنت به المؤسسة وحافظت على حقوقه وحققت له عدالة مهنية حكيمة تساعده على القيام بواجبه نحو الحجاج ، فهيأت له مكتب خدمة بالتضامن مع مجموعة متوافقة لاتقل عن ثلاثة ولا تزيد عن تسعة أشخاص وحرصت على تكافؤ الفرص أمام المطوفين الذين تنطبق عليهم الشروط بالعدل والمساواة ، وشرعت لهم تقديم العطاءات للحصول على امتياز إدارة مكتب خدمة ميدانية.

3-     وبعد أن ضمنت المؤسسة الحفاظ على حقوق الحاج والمطوف حرصت على المحافظة على حقوق المساهمين جميعا فعملت - بكل إخلاص - على المحافظة على توازن قيمة السهم من جهة وتوازن قيمة المبلغ المقطوع من جهة أخرى وبذلك حققت بجدارة وامتياز مبادئ وأسس آلية العمل من خلال رعايتها للحاج والمطوف والمساهمين على السواء .

 

ومن الجدير بالذكر أن الخطوات التطويرية الحالية ، هي في الواقع استكمالاً لقاعدة منهجية التجديد والابتكار والإبداع في خطط مجلس الإدارة المرحلية ، والتي أدت إلى أن يتبنى مجلس إدارة المؤسسة تنظيما مبتكراً لخدمة الحجاج اعتباراً من موسم حج 1420هـ ، والذي يعتبر موسم القفزة النوعية المهمة في تاريخ المؤسسة لصناعة الخدمات من أجل راحة أفضل لضيوف الرحمن، وهذا التنظيم عبارة عن اتفاقية خدماتية تبرم بين المؤسسة وبين القائمين بالخدمة من المطوفين – المتعهدين من ذوي الخبرة والدراية في هذا المجال ممن لديهم الإمكانات اللازمة – يتم فيها توصيف الخدمات المطلوبة للحجاج والمتعارف عليها في مهنة الطوافة وفق معايير دقيقة من أجل تحقيق مستوى متميز من الخدمة مع ضمان حرية المطوف المتعهد في تحقيق رغبات الحجاج في الحصول على خدمات إضافية متميزة، وما يترتب على ذلك من إذكاء روح التنافس الشريف لكسب رضا الحجاج والارتقاء بالخدمات، ومن تحسين نسبة الدخل للمطوف المقدم للخدمة وللمطوفين والمطوفات عموماً بما يعزز ويحقق نتائج إيجابية في نسبة الإنفاق لكسب مركز متقدم في السباق بميدان المنافسة الشريفة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة لحجاج المؤسسة منذ عام 1420 هـ وحتى عام 1433 هـ.

إدارات وأقسام المؤسسة

الهيكل التنظيمي

مجلس إدارة المؤسسة الحالي

إدارات وأقسام المؤسسة

إدارة تقنية المعلومات

إدارة التدريب

إدارة العلاقات العامة والإعلام

إدارة الاستثمار

اللجان الموسمية

إدارة الدراسات والتطوير

مقار المؤسسة ومرافقها

مكاتب الخدمة الميدانية

التواصل معنا

 
عن المؤسسة

نشأة الطوافة

بلاغ مكة

نشأة مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا

الهدف من انشاء المؤسسة

الهدف الرئيس للمؤسسة

رؤية المؤسسة

رسالة المؤسسة

اللائحة التنظيمية للجمعية العمومية للمساهمين

الاستراتيجيات العامة لمهام المؤسسة

التنظيم الخاص بخدمة حجاج المؤسسة

التنظيم المتبع لتقديم الخدمات المركزية بالمؤسسة

أعلام المؤسسة من خلال مسيرتها المباركة

 
انجازات مضيئة

انجازات المؤسسة

قائمة بإصدارات المؤسسة

قالوا عن المؤسسة

قئمة بأبرز الشخصيات التي قامت بزيارة المؤسسة